Sim! Conheça um pouco mais sobre a nossa história em https://puerisanti.com.br/sobre-nos.
Temos CNPJ ativo desde o ano de 2000.
E prezando pela sua segurança e privacidade, informamos que todos os seus dados são criptografados no processo de compra. Para maiores informações acesse https://puerisanti.com.br/privacidade-e-seguranca.
QUAIS SÃO OS VALORES DA EMPRESA?
Somos uma empresa com missão, visão e valores. Clique aqui para entender a respeito: https://puerisanti.com.br/missao-visao-e-valores.
TEM LOJA FÍSICA?
Flagship (loja física)
Rua Silva Pinto, 271 - Bom Retiro
São Paulo/SP - CEP 01126-010
Horário de Atendimento: SEG a SÁB das 09:00 às 17:00h
Instagram @puerisanti
OS PRODUTOS SÃO FABRICADOS NO BRASIL? É PRONTA ENTREGA?
Sim, temos uma produção interna. Produzido 100% no BRASIL.
Os produtos vendidos em nosso site estão disponíveis para pronta entrega.
OS PRODUTOS DISPONÍVEIS NO SITE TAMBÉM ESTÃO DISPONÍVEIS NA LOJA FÍSICA?
Sim, em sua maioria, os produtos disponíveis no site também se encontram na loja física.
Há produtos na loja física que não estão disponíveis em nosso site. Caso tenha interesse em algum, pode nos chamar no SAC
COMO FAZER UMA COMPRA NO SITE?
a) Faça seu cadastro (você pode clicar aqui);
b) Escolha seus produtos (selecionando o tamanho desejado) e clique em COMPRAR;
c) Verifique os produtos adicionados ao carrinho e clique em FINALIZAR PEDIDO;
d) Confira o Endereço de Cobrança e ENDEREÇO DE ENTREGA;
e) Selecione a Forma de Pagamento;
f) Confira o Resumo do Pedido e clique em FINALIZAR PEDIDO;
g) Você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e, ao ser faturado, será enviado o código de rastreio.
QUAL O VALOR e PRAZO DO FRETE?
Para calcular seu frete:
Adicione os produtos em seu carrinho (selecionando o tamanho desejado)
Insira seu CEP em “SIMULAR FRETE”
Valores e prazos serão informados para sua escolha
Para algumas regiões de SP Capital, temos a opção ENTREGA EXPRESSA:
Entrega no mesmo dia para pedidos realizados até 10:00h
DESCONTO PIX E AÇÕES PROMOCIONAIS
Os descontos por forma de pagamento PIX, cupons de desconto ou promoções em porcentagem ou valor não se aplicam a produtos em promoção.
QUAL TAMANHO COMPRAR?
Compare suas medidas corporais com as medidas do produto.
Considere 1-2cm a mais para seu conforto (deixe um dedo ao medir sua circunferência)
Para uma modelagem mais oversized (ampla), leve em consideração a modelagem do produto, pois nossos produtos já são fabricados para ficar no caimento apresentado nas fotos (não é preciso comprar um tamanho maior). Atente-se para descrições como Oversized, Boxy, Wide, Semi-Wide
RECEBI UMA MENSAGEM SOLICITANDO A CONFIRMAÇÃO DE COMPRA. O QUE FAÇO?
Diante das possíveis fraudes existentes no mercado, nossa equipe do SAC pode, eventualmente, entrar em contato para solicitar informações pessoais ou de documentos que comprovem a identidade do comprador ou portador do cartão. Para tanto, os contatos através dos quais entramos em contato são: e-mail [email protected] e whatsapp: (11) 99625-1460 ou (11) 3338-0144.
POSSO REALIZAR RETIRADA DA COMPRA EM LOJA?
Para realizar uma retirada em nosso estabelecimento, nos informe o nome do comprador e o número do pedido à nossa equipe do SAC pelo whatsapp (11) 3338-0144 para que possamos prepará-lo separadamente.
Quando estiver pronto, você receberá uma mensagem pelo whatsapp que o pedido está pronto para retirada.
COMO FAÇO PARA EFETUAR UMA TROCA?
Nosso processo de devolução é simples!
Acesse: https://puerisanti.trocaja.com.br/entrar
Não esqueça de averiguar as condições e prazos em nossa Política de Troca aqui: https://puerisanti.com.br/trocas-e-devolucoes
JÁ PREENCHI O FORMULÁRIO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, EM QUANTO TEMPO RECEBO RESPOSTA?
O prazo médio de resposta é de 01 dia útil para a análise da data de solicitação junto à data de recebimento do produto pelo cliente. Com a solicitação aprovada, será gerado um código para postagem reversa - que deve ser informado na agência dos Correios de sua preferência para postagem.
JÁ FIZ MINHA POSTAGEM DEVOLUÇÃO E AGORA?
Após o recebimento do envio, o produto será encaminhado para o setor de qualidade. Se as condições do produto estiverem de acordo com nossa Política de Troca, a solicitação de crédito ou estorno (preenchida no formulário) será encaminhada para o setor financeiro. Todo esse processo pode levar até 7 dias úteis para ser concluído (em média 2-3 dias).
COMO UTILIZAR MEUS CRÉDITOS?
Para utilizar seu crédito:
- adicione os produtos que deseja ao seu carrinho
- ao finalizar a nova compra, em ¨FORMA DE PAGAMENTO¨, selecione a opção ¨USAR CRÉDITOS¨.
QUANTO TEMPO LEVA PARA O ESTORNO CONSTAR NA MINHA CONTA?
Após a validação de qualidade, o estorno será solicitado junto ao banco emissor. Enviaremos o comprovante dessa solicitação em até 7 dias úteis. O prazo para constar o estorno pode variar de acordo com o banco. Em caso de parcelamento no cartão, o banco decide se será feito de acordo com as parcelas ou valor total.
PARCERIAS E PRODUÇÃO DE MODA
Você pode enviar as informações para [email protected]
Agradecemos o contato.
